道光廿五集团早在1995年就加入了质量管理体系，是较早参加质量认证的企业。道光廿五集团能够始终按照质量管理体系相关要求开展工作，产品质量、工作质量都有个质的飞跃和提高。
2012年12月10日，东北认证中心的两位老师对集团公司进行了ISO9001：2008质量管理体系外部审核工作。经过2天的全面、系统、严格的现场审核，专家一致认定，集团公司各项管理工作符合ISO9001：2008质量管理标准要求，外审顺利通过。
为迎接此次外审，我公司的ISO9001质量体系内审员工作组在集团公司副总经理、执行经理张慧和管理者代表桂丽的领导下，按照明确的工作计划首先开展内审工作，在涵盖所有标准要素的全面审查过程中发现各部门均能够按照质量管理体系要求开展工作，质量填写保存完整准确。
质量体系审查工作包含部门职能、工作记录、生产安全、产品质量等内容。注重质量体系运行全过程的管理，更强调以顾客为关注焦点和体系的持续改进，无论是产品质量，还是工作质量都有了很大的提高，使体系保持了适宜性、充分性和有效性。为使质量体系运行更有效，使公司的质量体系运行始终处于受控状态，保持正常、平稳的向前发展，实现质量促管理，管理保质量的目标。企业从以下几方面进行了改善、提高：
一、加强人员管控，提高人员素质，增强企业竞争力
为提高各类人员的综合素质，公司开展了培训工作，全年共培训二十六期，受培训人员477余人次；对特殊工种和特种设备操作员及需确认过程的操作人员进行确认资格，持证上岗；广纳人才，年初公司陆续招聘50多名大、中专毕业生，充实了公司管理队伍，提高了人员综合素质，提高了企业综合竞争力。
二、完善设备管理，提升产品质量，确保顾客满意
今年三月份设备动力处完成了对满族酿酒车间设备的改造，增加了优质酒产量；为确保公司产品质量，今年新进设备空压机1台，拉铆钉枪多把，加大了公司在产品防伪方面的力度。其次，对后院库房房顶、浴池做了防水处理；今年8月份还对厂区内道路进行了重新铺路，方便了车辆的进出。一年来，我们在抓质量体系控制的同时，严把产品实物质量关：生产车间严格执行工艺操作规程、技术处严肃工艺纪律检查、质量处严明质量检查标准，使产品质量始终保持在高水平基准上。半成品入库合格率上级要求96%，实际为100%，成品酒包装合格率上级要求95%，实际为98%，酒精入库合格率为100%，原辅材料检验合格率为100%，纯净水合格率为100%。2012年我公司共接受上级部门产品质量监督抽查三次，其中，省级一次、市级二次，抽查结果全部合格。从这些方面不难看出，公司的产品质量是过硬的，是信得过的。但我们深知，无论管理的加强，还是质量的提高，都是为了增强顾客的满意度，顾客才是检验产品质量的最后一道关，关注顾客的要求、让顾客满意，是我们公司始终不渝的追求，以顾客为关注焦点和持续改进、为顾客提供满意产品和服务，直到超越顾客期望，是我们追求的目标。为此，加强对顾客满意度调查、接受顾客意见和建议、及时处理顾客投诉、并圆满解决，是我们一贯奉行的宗旨，顾客满意度为99.7%。
三、扩大宣传，提高企业知名度
为提高企业知名度，扩大影响，我们利用媒体、户外广告和展示会等多种形式进行广泛宣传，通过与辽宁日报、华夏酒报、经理日报、锦州电视台、锦州电台、锦州日报、辽西商报、锦州晚报等多家媒体积极联系，扩大企业宣传，全年共进行宣传百余次，锦州市政府非常关心企业发展，市委书记王文权亲笔题词：“清代宫廷烧锅第一世家”，中央电视台“国宝档案”到企业拍摄专题片；央视“美酒天下”栏目组来企业录制满族传统酿酒工艺；工业旅游工作接待万余人，国家中组部、国家税务总局领导莅临企业参观指导、法国、俄罗斯、日本等外国友人到企业参观做客，台湾客人到企业采风；省、市电视台黄金时间段的广告宣传及中华老字号展会的大型展示、企业专刊宣传等，都向众人展示了企业的悠久历史与极强的竞争力，同时也在消费者的心目中树立了一个良好的企业形象，提升了企业知名度。
管理是无止境的，改进也是无止境的，前进没有终点。只有通过不断改进，才能获得持续发展，我们主动采取纠正和预防措施，完善不足之处，提升产品工艺，确保质量方针和目标得以实现。
本文标签：道光廿五 编辑：阿洁
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